Перестаньте терять клиентов и деньги из-за хаоса!
Клуб Clientum — место, где коучи учатся автоматизировать практику,
делятся опытом и перестают работать в ручном режиме.
делятся опытом и перестают работать в ручном режиме.
«Клуб Clientum» (club.clientum.pro)
1. ВВЕДЕНИЕ
«Клуб Clientum» (далее — «Сайт», «Платформа», «Сервис») уважает вашу приватность и обязуется защищать ваши персональные данные.
Эта Политика конфиденциальности объясняет:
- Какие данные мы собираем
- Как и почему мы их используем
- Как мы их защищаем
- Какие права у вас есть
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» (Российская Федерация) и Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».
2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Наименование: ИП Ким Евгений Александрович
Юрисдикция: Российская Федерация, г. Москва
ОГРНИП: 316774600162183
ИНН: 772782724131
Хостинг: Beget (Россия)
Контакты:
📧 Email для вопросов о данных: support@clientum.pro (тема письма: «Персональные данные»)
🌐 Сайт: https://club.clientum.pro
🏢 Хостинг: Beget (Россия)
Ответственный за обработку данных: ИП Ким Евгений Александрович
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
3.1 Данные, которые вы предоставляете при регистрации:
При создании аккаунта на Сайте вы предоставляете:
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Имя пользователя (ник/псевдоним)
- Пароль (хранится в зашифрованном виде)
3.2 Данные, которые вы предоставляете при оплате:
При покупке курсов или товаров мы собираем:
- Информация о заказе: название товара, цена, дата покупки
- Платежная информация: передается напрямую в платежную систему ЮКасса (YooKassa)
ВАЖНО:
- Номер банковской карты, CVV и другие платежные данные НЕ передаются на наш сервер и НЕ хранятся у нас.
- Платежи обрабатываются ЮКассой в соответствии с их Политикой конфиденциальности и стандартами PCI DSS.
3.3 Данные, которые мы собираем автоматически:
При использовании Сайта мы автоматически собираем:
- IP-адрес — адрес вашего устройства в интернете
- Куки-файлы — небольшие файлы, сохраняемые в вашем браузере
- Тип браузера и операционной системы
- Дата и время визитов
- Страницы, которые вы посещали на Сайте
- Время, проведенное на Сайте
- Ссылки, на которые вы кликали
3.4 Данные, которые вы загружаете добровольно:
- Аватар (фото профиля)
- Подпись (биография)
- Посты и комментарии
- Личные сообщения другим пользователям
- Ссылки на социальные сети (LinkedIn, Telegram и т.д.)
- Любой контент, который вы загружаете или размещаете
3.5 Данные от третьих сервисов:
Если вы используете аутентификацию через социальные сети (Google, Facebook, LinkedIn и т.д.), мы можем получить:
- Ваше имя и адрес электронной почты от этого сервиса
- Общедоступную информацию из вашего профиля (если вы дали согласие)
3.6 Аналитика и отслеживание:
Мы используем встроенные на сайте инструменты аналитики, а также Яндекс.Метрику и/или Google Analytics для анализа трафика, которые собирают:
- Страницы, которые вы посещаете
- Время на сайте
- Действия на сайте (клики, скроллинг)
- Приблизительное местоположение (по IP-адресу)
Политики конфиденциальности аналитических сервисов:
4. ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Мы обрабатываем ваши данные на основе:
4.1 Ваше согласие (основное основание)
При регистрации на Сайте и/или оформлении заказа вы явно согласились с обработкой ваших персональных данных.
Это согласие необходимо для:
- Создания и управления вашим аккаунтом
- Предоставления услуг Сайта
- Предоставления доступа к приобретенным курсам и товарам
- Отправки уведомлений и информации (подтверждение заказа, доступ к курсам, рассылок)
- Обработки платежей
4.2 Исполнение договора
Обработка данных необходима для выполнения Условий использования Клуба и Публичной оферты (Пользовательского соглашения) — договора между вами и нами.
4.3 Законные интересы
Мы можем обрабатывать данные в своих законных интересах:
- Обеспечение безопасности Сайта
- Предотвращение мошенничества и спама
- Улучшение качества сервиса
- Соблюдение законодательства РФ
4.4 Соблюдение законодательства
Мы обязаны обрабатывать данные для соблюдения законодательства РФ (налоговая отчетность, требования Роскомнадзора и т.д.).
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Мы используем ваши данные для:
| Данные | Цель | Сроки хранения |
|---|---|---|
| ФИО, Email | Регистрация, создание аккаунта | Пока активен аккаунт |
| Отправка уведомлений (подтверждение заказа, доступ к курсам), восстановление пароля | Пока активен аккаунт | |
| IP-адрес | Безопасность, предотвращение fraud, аналитика | 12 месяцев |
| Куки | Сохранение сессии, персонализация, аналитика | Зависит от типа куки (от 1 сеанса до 2 лет) |
| Посты, комментарии | Работа Клуба, отображение контента | Пока активен контент |
| Аватар, подпись | Отображение в профиле | Пока активен аккаунт |
| Информация о заказах | Предоставление доступа к курсам, товарам, возвраты, поддержка | 5 лет (для бухгалтерской отчетности) |
| Платежная информация | Обработка платежей (через ЮКассу) | Не хранится на нашем сервере |
| Данные аналитики | Улучшение Сайта, статистика | 12 месяцев |
6. ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
6.1 Активные пользователи:
Пока ваш аккаунт активен — мы храним все ваши данные для предоставления услуг.
6.2 После удаления аккаунта:
| Тип данных | Хранение |
|---|---|
| Персональные данные (ФИО, email) | 12 месяцев (на случай восстановления или судебных исков) |
| Посты и комментарии | Могут быть удалены или деанонимизированы |
| Информация о заказах | 5 лет (требование законодательства РФ для бухгалтерской отчетности) |
| IP-адреса | 12 месяцев |
| Куки | Удаляются при очистке браузера или истечении срока |
| Резервные копии | До 90 дней (техническое хранилище) |
6.3 Специальный случай:
Если вы удалили аккаунт по запросу Роскомнадзора или суда, данные могут храниться дольше в целях соблюдения закона.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1 Мы НЕ передаем ваши данные:
❌ Маркетинговым компаниям без вашего согласия
❌ Компаниям для перепродажи данных
❌ Политическим партиям или кандидатам
❌ Незнакомым третьим лицам
7.2 Мы МОЖЕМ передавать данные:
1. Хостинг-провайдеру:
- Данные хранятся на сервере Beget в России.
- Beget имеет ограниченный доступ только для технического обслуживания.
2. Платежной системе:
- ЮКасса (YooKassa) обрабатывает платежи и получает платежную информацию (номер карты, сумма, дата).
- Мы НЕ имеем доступа к вашим платежным данным.
- Политика конфиденциальности ЮКассы
3. Аналитическим сервисам:
- Яндекс.Метрика и/или Google Analytics получают анонимизированные данные о поведении на Сайте.
4. Правоохранительным органам:
На основе судебного решения или запроса Роскомнадзора:
- Полиция, ФСБ и другие правоохранительные органы
- Роскомнадзор (при запросе об удалении контента)
- Суды
7.3 Ваше согласие на передачу:
Если мы планируем передавать ваши данные третьим лицам (не указанным выше), мы попросим у вас отдельное письменное согласие.
8. ЗАЩИТА ДАННЫХ
8.1 Технические меры:
Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:
✅ SSL/HTTPS протокол — все данные передаются в зашифрованном виде
✅ Пароли хранятся в зашифрованном виде — даже администраторы не видят ваш пароль в открытом виде
✅ Файервол и системы обнаружения атак — защита от несанкционированного доступа
✅ Резервные копии — регулярное создание копий для восстановления при сбое
✅ Ограничение доступа — только авторизованный персонал имеет доступ к базе данных
8.2 Организационные меры:
✅ Конфиденциальные соглашения — сотрудники подписывают договоры о неразглашении
✅ Регулярные проверки безопасности — аудиты и тесты на уязвимости
✅ Политика обновлений — своевременное исправление уязвимостей
8.3 Платежная безопасность:
✅ PCI DSS — ЮКасса сертифицирована по стандарту безопасности платежей
✅ 3D Secure — дополнительная аутентификация при оплате (если поддерживается вашим банком)
8.4 ⚠️ Важное замечание:
Несмотря на все меры безопасности, полную защиту гарантировать невозможно. Интернет по своей природе небезопасен. Мы делаем все возможное, но вы должны понимать:
- Используйте надежный пароль (минимум 8 символов, буквы + цифры + спецсимволы)
- Не раскрывайте пароль никому
- Будьте осторожны с информацией, которую вы публикуете
- При малейшем подозрении на взлом сообщайте нам немедленно
9. ВАШИ ПРАВА
9.1 Вы имеете право:
✅ Запросить доступ — получить копию всех ваших данных, которые мы храним
✅ Исправить данные — если данные неверны или неполны
✅ Удалить данные — потребовать удаления вашей информации (право на забвение)
✅ Ограничить обработку — запросить, чтобы мы не обрабатывали ваши данные
✅ Отозвать согласие — в любой момент отозвать согласие на обработку данных
✅ Переносимость данных — получить ваши данные в машиночитаемом формате (JSON, CSV)
✅ Возражать против обработки — если обработка основана на законных интересах
9.2 Как реализовать эти права:
Напишите на email: support@clientum.pro
Укажите в письме:
- Ваше ФИО и адрес электронной почты (из аккаунта)
- Четко, что вы хотите (доступ / исправление / удаление / и т.д.)
- Причину запроса (опционально)
Мы ответим в течение 30 дней.
9.3 Удаление аккаунта:
Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент, написав обращение на support@clientum.pro.
После удаления:
- Ваши персональные данные будут удалены в течение 30 дней.
- Информация о заказах сохраняется в течение 5 лет (требование законодательства РФ для бухгалтерии).
- Доступ к приобретенным курсам и товарам будет утрачен (возврат денег не производится).
10. КУКИ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ
10.1 Что такое куки:
Куки — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере для запоминания информации о вас.
10.2 Какие куки мы используем:
| Тип | Назначение | Срок |
|---|---|---|
| Сессионные куки | Сохранение сессии (чтобы вас не выкидывало с Сайта) | 1 сеанс (закрытие браузера) |
| Куки аутентификации | Помнить вас после входа | 30 дней |
| Куки персонализации | Сохранение ваших настроек (язык, тема) | 1 год |
| Аналитические куки | Яндекс.Метрика / Google Analytics для анализа трафика | 2 года |
| Платежные куки | ЮКасса для обработки платежей | 1 сеанс |
10.3 Контроль куки:
Вы можете отключить куки в браузере, но это может снизить функциональность Сайта:
- Вас будет «выкидывать» при каждом обновлении страницы
- Функции персонализации не будут работать
- Оплата может работать некорректно
Как отключить куки:
- Chrome: Настройки → Конфиденциальность → Куки
- Firefox: Настройки → Приватность → Куки
- Safari: Настройки → Приватность → Куки
- Edge: Настройки → Конфиденциальность → Куки
10.4 Инструменты отслеживания:
Мы используем Яндекс.Метрику и/или Google Analytics для аналитики. Это означает:
- Ваше поведение на сайте может быть проанализировано (страницы, клики, время)
- Данные хранятся на серверах Яндекса / Google
- Вы можете отказаться через расширение браузера
Как отказаться:
11. ПРАВА ДЕТЕЙ
11.1 Возраст для использования:
Минимальный возраст для использования Сайта — 18 лет.
Если вам от 14 до 18 лет, вам нужно явное письменное согласие родителя/опекуна.
11.2 Если вы родитель:
Если ваш ребенок зарегистрировался без согласия, напишите нам:
📧 support@clientum.pro (тема: «Удаление аккаунта несовершеннолетнего»)
Мы немедленно удалим аккаунт и вернем деньги за неиспользованные покупки (если применимо).
11.3 Защита детей:
Мы особенно защищаем данные пользователей до 18 лет:
- Ограничение использования куки
- Запрет на передачу данных третьим лицам
- Специальная модерация для безопасности
12. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Мы можем изменять эту Политику конфиденциальности в любой момент:
- Новая версия будет опубликована на этой странице
- Дата «Последнее обновление» будет обновлена
- Если изменения существенные (например, новые категории данных), мы отправим вам email
Продолжение использования Сайта означает согласие с новой Политикой.
Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с изменениями.
13. КОНТАКТЫ И ЖАЛОБЫ
13.1 Вопросы о данных:
📧 Email: support@clientum.pro
📝 Тема письма: «Вопрос о персональных данных»
13.2 Жалобы на обработку данных:
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправомерно:
- Напишите нам (support@clientum.pro) с описанием проблемы
- Мы ответим в течение 30 дней
- Если вы не удовлетворены ответом, вы можете пожаловаться в Роскомнадзор
13.3 Роскомнадзор:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
🌐 Сайт: https://rkn.gov.ru/
📝 Форма жалобы: https://rkn.gov.ru/appeal/
🏢 Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 38
Вы можете пожаловаться на нас в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушаем 152-ФЗ.
14. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ
14.1 Где хранятся ваши данные:
Все ваши персональные данные хранятся на сервере Beget в России (в дата-центре, расположенном на территории Российской Федерации):
- Управляется: ИП Ким Евгений Александрович (Россия)
- Применимое право: Законодательство РФ (152-ФЗ)
- Юрисдикция: Московские суды
- Хостер: Beget (российский провайдер)
14.2 Преимущества:
Хранение данных в России означает:
✅ Полное соответствие Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных»
✅ Нет трансграничной передачи данных
✅ Полная защита данных по российскому законодательству
✅ Быстрая загрузка Сайта для пользователей в России
✅ Максимальный уровень доверия к платформе
15. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ОБРАБОТКА И ПРОФИЛИРОВАНИЕ
15.1 Используем ли мы AI для обработки данных:
На текущий момент НЕ используем автоматизированные системы для принятия решений о вас (например, для отказа в доступе к курсам).
Все решения о блокировке аккаунта или возврате денег принимаются людьми-администраторами.
15.2 В будущем:
Если мы введем автоматизированные системы (например, AI для персонализации рекомендаций курсов), мы:
- Уведомим вас заранее
- Попросим согласие
- Обеспечим возможность обжалования
16. СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ДАННЫХ
16.1 Что такое «специальные» данные:
По 152-ФЗ есть данные, которые требуют усиленной защиты:
- Национальность, раса
- Политические взгляды
- Религиозные убеждения
- Профсоюзная деятельность
- Генетические или биометрические данные
- Данные о здоровье
- Сексуальная ориентация
16.2 Мы НЕ собираем:
Мы активно НЕ собираем такие данные. Однако:
- Если вы добровольно укажете такую информацию в профиле или комментариях, она может быть видна другим
- Вы несете ответственность за размещение такой информации
- Мы можем попросить удалить, если это нарушает правила
17. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ САЙТАМИ CLIENTUM
17.1 Экосистема Clientum
Клуб Clientum (club.clientum.pro) является частью экосистемы Clientum, которая включает:
- Промо-сайт платформы clientum.pro (информация о платформе Clientum)
- Сайт Клуба Clientum: club.clientum.pro (сообщество коучей, обсуждения, обмен опытом, продажа курсов и цифровых товаров)
17.2 Разделение данных
ВАЖНО:
- Авторизация на каждом сайте — отдельная. Аккаунт на club.clientum.pro НЕ синхронизируется автоматически с clientum.pro.
- Персональные данные НЕ передаются между сайтами автоматически.
- Каждый сайт имеет свою Политику конфиденциальности.
17.3 Если вы зарегистрированы на нескольких сайтах:
- Для удаления данных на каждом сайте нужно отправить отдельный запрос.
- Удаление аккаунта на одном сайте НЕ удаляет аккаунты на других сайтах.
18. СОГЛАСИЕ
18.1 Ваше согласие:
Регистрируясь на Сайте или совершая покупку, вы:
✅ Прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности
✅ Согласны с обработкой ваших персональных данных
✅ Согласны с Условиями использования Клуба
✅ Согласны с Публичной офертой (Условиями продажи)
✅ Подтверждаете, что вам 18+ лет (или у вас есть согласие родителя)
18.2 Можно ли отозвать согласие:
Да, вы можете отозвать согласие в любой момент:
- Напишите на support@clientum.pro
- Мы удалим ваши данные (см. раздел 9)
- Это не повлияет на законность обработки до отзыва согласия
- После отзыва согласия вы не сможете использовать Сайт
19. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мы серьезно относимся к вашей приватности и делаем все возможное для защиты ваших данных.
Если у вас есть вопросы — напишите нам:
📧 support@clientum.pro
Спасибо за доверие! 🙏