Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

«Клуб Clientum» (club.clientum.pro)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Определения

«Клуб Clientum» (далее — «Сайт», «Платформа», «Сервис») — это онлайн-платформа, расположенная по адресу club.clientum.pro, предоставляющая услуги по продаже онлайн-курсов, образовательных материалов и цифровых товаров.

«Продавец» или «Оператор» — ИП Ким Евгений Александрович, юридическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации.

«Покупатель» или «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, которое использует Сайт для приобретения товаров или услуг.

«Товары» — онлайн-курсы, цифровые материалы (PDF, документы, шаблоны, файлы), подписки и иные цифровые продукты, предлагаемые на Сайте.

«Публичная оферта» — настоящий документ, являющийся предложением Продавца заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных ниже.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем совершения Покупателем действий, указанных в п. 1.3.

1.2 Предмет договора

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») определяет условия продажи Товаров через Сайт club.clientum.pro.

Продавец обязуется передать Покупателю Товары в порядке и на условиях, указанных в настоящей Оферте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары в соответствии с условиями Оферты.

1.3 Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты является:

Регистрация на Сайте — создание аккаунта с указанием имени, фамилии и адреса электронной почты.
Оформление заказа — добавление Товара в корзину и переход к оплате.
Оплата Товара — внесение оплаты через платежную систему ЮКасса (или иные платежные системы, указанные на Сайте).

С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор купли-продажи на условиях настоящей Оферты.

1.4 Изменение условий оферты

Продавец имеет право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Покупателя с новыми условиями.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

2.1 Регистрация на Сайте

Для покупки Товаров Покупатель обязан зарегистрироваться на Сайте, предоставив следующие данные:

Имя и фамилия (или псевдоним)
Адрес электронной почты
Пароль для доступа к личному кабинету

2.2 Ответственность за аккаунт

Покупатель несет полную ответственность за:

Конфиденциальность пароля — обязуется не передавать пароль третьим лицам.
Все действия, совершенные с использованием его аккаунта.
Немедленное уведомление Продавца в случае несанкционированного доступа к аккаунту.

2.3 Права Продавца в отношении аккаунта

Продавец имеет право:

Заблокировать или удалить аккаунт Покупателя без предварительного уведомления в случае нарушения условий настоящей Оферты.
Запросить подтверждение личности при подозрении на мошенничество.
Ограничить доступ к Товарам при выявлении нарушений авторских прав (незаконное распространение).

3. ТОВАРЫ И УСЛУГИ

3.1 Виды Товаров

На Сайте предлагаются следующие виды Товаров:

Онлайн-курсы — образовательные программы, состоящие из текстовых и видео уроков, текстовых материалов, тестов и заданий.
Цифровые товары — документы (PDF, Word, Google Sheets), шаблоны, чек-листы, инструкции.
Подписки — регулярные платежи за доступ к контенту.

3.2 Описание Товаров

Для каждого Товара на Сайте указывается:

Название Товара
Описание содержимого
Цена в рублях (₽) с указанием, включен ли НДС
Формат предоставления (доступ на платформе, ссылка для скачивания и т.д.)
Срок доступа (если применимо)

3.3 Ограничение ответственности за описание

Продавец обязуется предоставить максимально точное и полное описание Товаров. Однако:

Изображения и скриншоты Товаров могут незначительно отличаться от фактического содержимого.
Содержание курсов может быть обновлено или изменено без уведомления Покупателя (в целях улучшения качества).

3.4 Наличие и доступность Товаров

Продавец не гарантирует постоянную доступность всех Товаров. В случае недоступности Товара после оплаты:

Покупатель будет уведомлен по электронной почте.
Деньги будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней.

4. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

4.1 Цены на Товары

Все цены на Сайте указаны в российских рублях (₽) и являются окончательными (включая все применимые налоги).

Система налогообложения:

ИП Ким Евгений Александрович применяет упрощенную систему налогообложения (УСН).
НДС не облагается (в соответствии с законодательством РФ для УСН).

4.2 Изменение цен

Продавец имеет право изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления.

Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Товары.

4.3 Способы оплаты

Оплата производится через:

ЮКасса (YooKassa) — банковские карты Visa, MasterCard, Мир.
Другие платежные системы (если указаны на Сайте на момент оплаты).

4.4 Безопасность платежей

Платежная информация (номер карты, CVV) обрабатывается платежной системой ЮКасса и не сохраняется на серверах Продавца.

Продавец не несет ответственности за безопасность платежных данных, обрабатываемых ЮКассой. Все вопросы о безопасности платежей направляйте в ЮКассу.

4.5 Подтверждение оплаты

После успешной оплаты:

Покупатель получает уведомление на электронную почту с подтверждением заказа.
Товар становится доступен в личном кабинете («Мой профиль») или высылается по электронной почте (в зависимости от типа Товара).

4.6 Неуспешная оплата

Если оплата не прошла:

Покупатель получает уведомление об ошибке.
Деньги не списываются с карты (или возвращаются автоматически).
Покупатель может повторить попытку оплаты.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТОВАРОВ

5.1 Срок предоставления доступа

Немедленный доступ:

Для онлайн-курсов и цифровых товаров доступ предоставляется немедленно после подтверждения оплаты.

В случае задержки:

Если доступ не предоставлен в течение 24 часов, Покупатель имеет право на возврат денег или повторное предоставление доступа.

5.2 Способ предоставления

Для онлайн-курсов:

Доступ открывается в разделе «Курсы» по адресу https://club.clientum.pro/portal/courses на Сайте.
Покупатель получает уведомление по электронной почте со ссылкой на курс.

Для цифровых товаров (файлы):

Файлы доступны для скачивания в личном кабинете или высылаются по электронной почте.
Ссылки для скачивания действительны в течение 30 дней после оплаты.

5.3 Технические требования

Для использования Товаров Покупатель должен иметь:

Доступ в интернет (для онлайн-курсов)
Современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge последних версий)
Устройство (компьютер, планшет, смартфон) с поддержкой видео (для видео-курсов)

Продавец не несет ответственности за невозможность использования Товаров из-за несоответствия технических требований.

5.4 Срок доступа к Товарам

Для онлайн-курсов:

Доступ предоставляется бессрочно (если не указано иное в описании курса).
В отдельных случаях доступ может быть ограничен по времени (например, 6 месяцев или 1 год) — это указывается в описании курса.

Для цифровых товаров:

После скачивания Товар остается у Покупателя навсегда.
Ссылки для повторного скачивания действительны в течение 30 дней.

6. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ЛИЦЕНЗИЯ

6.1 Права на Товары

Все Товары (онлайн-курсы, цифровые материалы, видео, тексты, изображения) являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры.

Покупка Товара не означает передачу авторских прав.

6.2 Лицензия на использование

Покупая Товар, Покупатель получает неисключительную лицензию на использование Товара на следующих условиях:

✅ РАЗРЕШЕНО:

Просматривать, изучать, использовать Товары в личных целях.
Проходить онлайн-курсы, выполнять задания.
Скачивать цифровые товары для личного использования.

❌ ЗАПРЕЩЕНО:

Копировать, воспроизводить, распространять Товары (в том числе передавать третьим лицам).
Продавать, перепродавать, передавать Товары другим лицам.
Изменять, редактировать, адаптировать Товары без письменного согласия Продавца.
Размещать Товары в открытом доступе (интернет, торренты, файлообменники и т.д.).
Использовать Товары в коммерческих целях без согласия Продавца.

6.3 Нарушение авторских прав

В случае нарушения условий лицензии (незаконное распространение, копирование):

Продавец имеет право немедленно заблокировать аккаунт Покупателя.
Продавец имеет право требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ (ст. 1301 Гражданского кодекса РФ).
Возврат денег за Товары не производится.

6.4 Уведомление о нарушении авторских прав

Если Покупатель обнаружил незаконное распространение Товаров Продавца, просьба сообщить на:

support@clientum.pro (тема письма: «Нарушение авторских прав»)

7. ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ

7.1 Общие положения о возврате

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (№2300-1), Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки (дистанционная торговля).

ОДНАКО:

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в ред. от 10.11.2011), цифровые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если Покупатель начал их использование.

7.2 Условия возврата

Возврат возможен ТОЛЬКО если:

✅ Покупатель НЕ начал использование Товара:

Не открывал доступ к онлайн-курсу (не смотрел ни одного урока).
Не скачивал цифровые товары.

✅ С момента покупки прошло не более 14 дней.

✅ Товар не соответствует описанию (дефект, неполное содержимое, технические ошибки).

Возврат НЕ производится, если:

❌ Покупатель начал использование Товара (открыл курс, скачал файл).

❌ Покупатель передумал, не понравился контент (субъективная оценка).

❌ Прошло более 14 дней с момента покупки.

7.3 Процедура возврата

Для оформления возврата Покупатель обязан:

Написать на электронную почту: support@clientum.pro
Указать в письме:
- ФИО и адрес электронной почты (из аккаунта)
- Название Товара и номер заказа
- Причина возврата
- Подтверждение, что Товар не использовался (если применимо)
Дождаться ответа от Продавца (в течение 5 рабочих дней)

7.4 Сроки возврата денег

После одобрения возврата:

Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата: 5-10 рабочих дней (в зависимости от банка).

7.5 Возврат при технических проблемах

Если Товар не работает (технические ошибки, недоступность контента):

Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца (support@clientum.pro).
Продавец обязуется устранить проблему в течение 3 рабочих дней.
Если проблема не устранена — Покупатель имеет право на полный возврат денег.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1 Ответственность Продавца

Продавец НЕ несет ответственности за:

Субъективное восприятие Покупателем качества Товаров (например, «не понравился курс»).
Невозможность использования Товаров из-за технических проблем на стороне Покупателя (отсутствие интернета, устаревший браузер и т.д.).
Убытки, упущенную выгоду, возникшие в результате использования или невозможности использования Товаров.
Действия третьих лиц (взлом аккаунта, кража данных).
Ошибки платежных систем (ЮКасса и др.).

Максимальная ответственность Продавца ограничена суммой, уплаченной Покупателем за конкретный Товар.

8.2 Ответственность Покупателя

Покупатель несет полную ответственность за:

Соблюдение авторских прав (незаконное распространение Товаров).
Использование Товаров в соответствии с условиями лицензии (раздел 6).
Конфиденциальность пароля от аккаунта.

8.3 Ограничение гарантий

Продавец предоставляет Товары «КАК ЕСТЬ» (AS IS) без каких-либо гарантий.

Продавец не гарантирует:

Достижение конкретных результатов после прохождения курсов (например, увеличение дохода, получение клиентов).
Полноту и актуальность информации в Товарах (законодательство, технологии могут измениться).
Совместимость Товаров с конкретными устройствами или программами.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1 Согласие на обработку

Совершая акцепт настоящей Оферты (регистрация, оплата), Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

9.2 Какие данные обрабатываются

При регистрации и покупке Продавец собирает:

ФИО (или псевдоним)
Адрес электронной почты
IP-адрес
Данные о платежах (сумма, дата, номер заказа)

Платежные данные (номер карты, CVV) обрабатываются платежной системой ЮКасса и НЕ передаются Продавцу.

9.3 Цели обработки данных

Персональные данные используются для:

Предоставления доступа к Товарам
Связи с Покупателем (уведомления, поддержка)
Выполнения обязательств по договору
Соблюдения законодательства РФ

9.4 Подробная информация

Подробная информация об обработке персональных данных изложена в Политике конфиденциальности (см. отдельный документ на Сайте).

10. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

10.1 Покупателю ЗАПРЕЩЕНО:

❌ Использовать Товары для незаконных целей (мошенничество, нарушение прав третьих лиц).

❌ Размещать ложные отзывы или манипулировать рейтингами.

❌ Взламывать, обходить защиту Сайта или Товаров.

❌ Размещать спам, вирусы, вредоносное ПО.

❌ Использовать Товары для создания конкурирующих продуктов без согласия Продавца.

10.2 Последствия нарушений

В случае нарушения:

Немедленная блокировка аккаунта без возврата денег.
Отказ в предоставлении доступа к приобретенным Товарам.
Привлечение к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

11. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ САЙТАМИ CLIENTUM

11.1 Экосистема Clientum

Клуб Clientum (club.clientum.pro) является частью экосистемы Clientum, которая включает:

Промо-сайт платформы clientum.pro (информация о платформе Clientum)
Сайт Клуба Clientum: club.clientum.pro (сообщество коучей, обсуждения, обмен опытом, продажа курсов и цифровых товаров)

11.2 Разделение данных

ВАЖНО:

Авторизация на каждом сайте — отдельная. Аккаунт на club.clientum.pro НЕ синхронизируется автоматически с clientum.pro.
Персональные данные НЕ передаются между сайтами автоматически.
Каждый сайт имеет свою Политику конфиденциальности и Условия использования.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1 Обстоятельства непреодолимой силы

Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор):

Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары)
Техногенные катастрофы
Военные действия, теракты
Действия органов власти (запреты, ограничения)
Технические сбои на стороне хостинг-провайдера, платежных систем, интернет-провайдеров

12.2 Уведомление о форс-мажоре

При наступлении форс-мажорных обстоятельств Продавец обязуется:

Уведомить Покупателей через электронную почту или на Сайте.
Предпринять меры для минимизации последствий.
Возобновить предоставление услуг в кратчайшие сроки.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1 Претензионный порядок

При возникновении споров или разногласий Покупатель обязан:

Направить письменную претензию на электронную почту: support@clientum.pro
Указать:
- ФИО и контактные данные
- Суть претензии (подробно)
- Требования (возврат денег, устранение ошибки и т.д.)
- Документы, подтверждающие претензию (если есть)
Дождаться ответа от Продавца (в течение 10 рабочих дней)

13.2 Судебное разрешение споров

Если спор не урегулирован в досудебном порядке:

Споры подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации по месту нахождения Продавца (г. Москва).
Применимое право: законодательство Российской Федерации.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1 Применимое законодательство

Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации:

Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»
Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»
Гражданский кодекс Российской Федерации

14.2 Хранение данных

Все данные Покупателей хранятся на серверах Beget в России (на территории Российской Федерации) в полном соответствии с законодательством РФ.

14.3 Язык документа

Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на другие языки при расхождении толкования приоритет имеет русская версия.

14.4 Недействительность отдельных положений

Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14.5 Целостность договора

Настоящая Оферта вместе с Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между Продавцом и Покупателем и заменяет все предыдущие договоренности (устные или письменные).

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Продавец (Оператор):

Наименование: ИП Ким Евгений Александрович
Юрисдикция: Российская Федерация, г. Москва
ОГРНИП: 316774600162183
ИНН: 772782724131

Контакты:

📧 Email для поддержки: support@clientum.pro
📧 Email для возвратов: support@clientum.pro (тема: «Возврат денег»)
📧 Email для жалоб на авторские права: support@clientum.pro (тема: «Нарушение авторских прав»)

🌐 Сайт: https://club.clientum.pro

Время ответа на обращения: 1-5 рабочих дней.

16. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ

Совершая акцепт настоящей Оферты (регистрация, оплата), Покупатель подтверждает:

✅ Прочитал и понял все условия настоящей Оферты.
✅ Согласен с условиями продажи Товаров.
✅ Согласен с обработкой персональных данных (см. Политику конфиденциальности).
✅ Согласен с Условиями использования Клуба.
✅ Достиг возраста 18 лет (или имеет согласие родителей/опекуна).
✅ Понимает, что цифровые товары возврату не подлежат после начала использования.

Спасибо за доверие! Добро пожаловать в Клуб Clientum! 📚✨

Основы автоматизации

Боли и решения

Курсы и внедрение

Инструменты и техно-зона